CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
Dưới đây là một số câu hỏi phổ biến mà khách hàng thường đặt cho Dịch Vụ China. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời cho thắc mắc của mình, vui lòng liên hệ với chúng tôi!
1. Về Dịch Vụ
Dịch Vụ China cung cấp những dịch vụ gì?
Dịch vụ China | Đa dạng với các dịch vụ tài khoản, dịch vụ hàng hoá & chăm sóc khách hàng
- Tìm kiếm nguồn hàng, nhà cung cấp uy tín tại Trung Quốc.
- Đàm phán giá cả, hỗ trợ đặt hàng.
- Thanh toán hộ (chuyển tiền tệ).
- Vận chuyển,ký gửi hàng hóa về Việt Nam và ngược lại
- Hỗ trợ các tài khoản như WeChat, QQ, Douyin
- Cho thuê OTP China +86
- Nâng hạn mức Alipay
- CSKH và hỗ trợ các dịch vụ tư vấn về tài khoản China
- Cung cấp VPN cho người VN tại TQ
- Tư vấn và hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình.
Ai có thể sử dụng dịch vụ của Dịch Vụ China?
Chúng tôi phục vụ đa dạng đối tượng khách hàng, từ cá nhân, shop online nhỏ lẻ đến các doanh nghiệp lớn có nhu cầu nhập khẩu hàng hóa số lượng lớn từ Trung Quốc.
Dịch Vụ China có nhận nhập khẩu tất cả các loại hàng hóa không?
Chúng tôi nhận nhập khẩu hầu hết các loại hàng hóa hợp pháp, không nằm trong danh mục cấm của pháp luật Việt Nam và Trung Quốc. Vui lòng liên hệ trực tiếp để được tư vấn cụ thể về loại hàng hóa bạn muốn nhập.
2. Quy Trình và đặt hàng
Quy trình đặt hàng qua Dịch vụ China diễn ra như thế nào?
Quy trình cơ bản gồm các bước:
- Gửi yêu cầu: Bạn gửi thông tin sản phẩm (link, hình ảnh, mô tả) cần tìm hoặc mua.
- Báo giá: Chúng tôi tìm kiếm, đàm phán và gửi báo giá chi tiết (giá sản phẩm, phí dịch vụ, phí vận chuyển).
- Đặt cọc: Khách hàng đặt cọc theo thỏa thuận.
- Mua hàng & Vận chuyển: Chúng tôi tiến hành mua hàng, kiểm tra, đóng gói và vận chuyển về Việt Nam.
- Thanh toán & Nhận hàng: Khách hàng thanh toán phần còn lại và nhận hàng tại kho hoặc tại nhà.
Tôi có thể tìm nguồn hàng ở đâu?
Bạn có thể tìm kiếm sản phẩm trên các trang thương mại điện tử lớn của Trung Quốc như Taobao.com, Tmall.com, 1688.com, Alibaba.com. Nếu bạn không tìm được, chúng tôi có dịch vụ hỗ trợ tìm nguồn hàng theo yêu cầu.
Có yêu cầu số lượng tối thiểu khi đặt hàng không?
Tùy thuộc vào loại sản phẩm và nhà cung cấp, có thể có yêu cầu về số lượng tối thiểu. Chúng tôi sẽ thông báo rõ ràng trong quá trình báo giá. Đối với một số mặt hàng, chúng tôi vẫn hỗ trợ nhập hàng số lượng ít hoặc hàng lẻ.
3. Vận Chuyển và Thời Gian
Thời gian vận chuyển hàng về Việt Nam là bao lâu?
Thời gian vận chuyển trung bình từ 5-10 ngày làm việc kể từ khi hàng về đến kho của chúng tôi tại Trung Quốc. Thời gian có thể dao động tùy thuộc vào phương thức vận chuyển (đường bộ/đường biển), tình hình biên giới, thời tiết, hoặc các yếu tố khách quan khác (lễ tết, dịch bệnh, kiểm hoá...).
Hàng hóa của tôi có được bảo hiểm trong quá trình vận chuyển không?
Có. Chúng tôi cung cấp dịch vụ bảo hiểm hàng hóa để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng trong trường hợp hàng bị thất lạc hoặc hư hỏng do lỗi vận chuyển. Vui lòng tham khảo chính sách bảo hiểm chi tiết của chúng tôi.
Làm thế nào để theo dõi đơn hàng của tôi?
Chúng tôi cung cấp hệ thống tra cứu trạng thái đơn hàng trực tuyến. Sau khi đơn hàng được đặt và vận chuyển, bạn sẽ nhận được mã vận đơn để theo dõi hành trình của hàng hóa trên website hoặc qua ứng dụng của chúng tôi.
4. Thanh Toán và Chi Phí
Các phương thức thanh toán được chấp nhận là gì?
Chúng tôi chấp nhận nhiều phương thức thanh toán tiện lợi như chuyển khoản ngân hàng qua các ngân hàng lớn tại Việt Nam, ví điện tử (nếu có), hoặc thanh toán trực tiếp tại văn phòng.
Tổng chi phí nhập hàng bao gồm những gì?
Tổng chi phí thường bao gồm:
- Giá sản phẩm trên website Trung Quốc.
- Phí dịch vụ mua hộ (tùy thuộc giá trị đơn hàng thường từ 3%).
- Phí vận chuyển nội địa Trung Quốc (nếu có).
- Phí vận chuyển quốc tế từ Trung Quốc về Việt Nam (tính theo cân nặng/thể tích).
- Các phí phát sinh khác (nếu có): phí kiểm đếm, đóng gỗ, bảo hiểm (nếu bạn yêu cầu).
Chúng tôi sẽ cung cấp báo giá chi tiết và minh bạch.
Tỷ giá chuyển đổi tiền tệ được tính như thế nào?
Tỷ giá tệ sang VNĐ được cập nhật hàng ngày trên website của chúng tôi hoặc được thông báo khi bạn liên hệ tư vấn. Chúng tôi cam kết áp dụng tỷ giá cạnh tranh và minh bạch.
5. Hỗ Trợ và Liên Hệ
Làm thế nào để liên hệ với Dịch Vụ China?
Bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua:
- Số điện thoại: 0963323000
- Zalo: Dịch vụ China OA
- Email: admin@dichvuchina.vn
Chúng tôi luôn sẵn lòng hỗ trợ bạn!
Nếu hàng hóa bị lỗi hoặc sai sót thì phải làm gì?
Trong trường hợp hàng hóa có lỗi từ nhà sản xuất, sai mẫu, hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển (nếu có sử dụng bảo hiểm), vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi kèm theo hình ảnh/video bằng chứng. Chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn làm việc với nhà cung cấp hoặc giải quyết theo chính sách bảo hiểm của công ty.